1. Abholstatus prüfen
Überprüfe zunächst den Status deiner Abholanfrage online im UPS-Kundenportal oder in der UPS-App, ob die Abholung bestätigt oder geplant ist. Schaue dafür im Abholarchiv unter folgendem Link nach: https://wwwapps.ups.com/pickup/history?loc=de_DE
2. Kontaktaufnahme mit UPS
Wenn die Abholung nicht wie vereinbart erfolgt ist, kontaktiere umgehend den UPS-Kundenservice telefonisch oder per E-Mail, um den Grund zu erfahren und eine erneute Abholung zu vereinbaren.
Die korrekte E-Mail Adresse des UPS Supports lautet: customerservicedede@ups.com
3. Buche eine erneute Abholung
Sofern die Abholung nicht geklappt hat, vereinbare eine erneute Abholung unter folgendem Link: https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE
4. Zusätzliche Tipps
- Vergewissere dich bei deinem UPS Ansprechpartner, ob deine UPS Abholung täglich stattfindet und diese in den Stammdaten von UPS bereits hinterlegt ist.
- Bei wiederholten Problemen kontaktiere deinen Ansprechpartner für UPS, da dieser sich mit dem zuständigen Center in Verbindung setzen kann und das Center über den Zustand informieren kann.
- Vergiss nicht eine Abholung bei UPS zu beauftragen. Nur weil du ein Paket gebucht hast, heißt es nicht, dass UPS automatisch kommt ohne dass du eine Abholung gebucht hast. Daher ist es wichtig während der Versanderfassung eine Abholung zu buchen.
- Sofern du täglichen UPS Paketversand hast, empfehlen wir eine tägliche Abholung bei UPS zu hinterlegen. Gerne unterstützen wir unsere Kunden bei der Hinterlegung einer täglichen Abholung, sowie der Hinterlegung der gewünschten Abholzeiten.